গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

Okbage গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

Okbage-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দিই না। এই গোপনীয়তা নীতি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা ঠিক কী করি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

Okbage-এর গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সফারের সময় কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য বিক্রি হয় না

Okbage কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

নিরাপদ স্টোরেজ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও আপডেটের মাধ্যমে তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার সর্বদা বলবৎ।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা কী ধরনের কুকি ব্যবহার করি তা পরিষ্কারভাবে জানানো হয়। আপনি চাইলে নির্দিষ্ট কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। Okbage-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন।

ভূমিকা

Okbage (okbage.net) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে Okbage কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি Okbage-এর সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং কাস্টমার সাপোর্ট চ্যানেলসহ সব প্ল্যাটফর্ম। "গোপনীয়তা নীতি" বলতে এই নথিকেই বোঝানো হয়েছে। "আমরা", "আমাদের" বলতে Okbage প্ল্যাটফর্ম বোঝায় এবং "আপনি", "আপনার" বলতে যেকোনো ব্যবহারকারী বোঝায়।

Okbage সর্বদা স্বচ্ছতায় বিশ্বাসী। এই কারণেই আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ ও সরল বাংলায় লিখেছি, যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি এবং কী করি না।


আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Okbage শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেরা সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

ক. নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য:

তথ্যের ধরন উদাহরণ প্রয়োজনীয়তা
পরিচয় তথ্য পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ বাধ্যতামূলক
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল বাধ্যতামূলক
পরিচয় যাচাই নথি NID, পাসপোর্ট নম্বর KYC যাচাইয়ে প্রয়োজন
পেমেন্ট তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর লেনদেনের জন্য

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • ডিভাইস তথ্য: আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
  • লগ তথ্য: লগইন সময়, IP ঠিকানা, সেশন সময়কাল।
  • ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কত সময় থেকেছেন, কোন গেম খেলেছেন।
  • লেনদেন তথ্য: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটিং ইতিহাস।
  • কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: বিস্তারিত কুকি সেকশনে দেওয়া আছে।

গ. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট গেটওয়ে বা KYC যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান থেকে আপনার সম্পর্কিত তথ্য আমরা পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।


আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

Okbage আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
  • KYC যাচাই: আপনার পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করা।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানানো (আপনার সম্মতিতে)।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলেই হবে।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

Okbage আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।
  • KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
  • ক্লাউড সেবা: সুরক্ষিত ডেটা স্টোরেজ প্রদানকারী।
  • বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণের জন্য (বেনামি তথ্য)।

আইনি প্রয়োজনীয়তায়:

  • আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনায়।
  • মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলতে।
  • প্রতারণা বা অপরাধ তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে।
নিশ্চয়তা: যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় তারা সবাই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

কুকি নীতি

Okbage ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকি ভাষা পছন্দ, UI সেটিং ১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি পেজ ভিজিট, ব্যবহারের ধরন ৩০ দিন
পারফরম্যান্স কুকি লোডিং স্পিড অপ্টিমাইজেশন ৭ দিন

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে, বিশেষ করে লগইন ও গেমিং সেশন।


তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

Okbage আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়।
  • দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাইকরণ।
  • নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করে।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা যতই নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিই, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Okbage আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের সময়কাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর।
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর।
  • লগ ফাইল: ৯০ দিন।
  • মার্কেটিং তথ্য: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয়।


আপনার অধিকার

Okbage ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করতে বলতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে সরবরাহের অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগ করতে: support@okbage.net-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

নাবালকদের গোপনীয়তা

Okbage কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে থাকার বিষয়ে যদি আপনার ধারণা হয়, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে support@okbage.net-এ যোগাযোগ করুন।


১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Okbage সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার অভ্যাস রাখুন।


১১

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্যের অনুরোধ থাকলে আমা দের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@okbage.net
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে উপলব্ধ
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "Privacy Request" লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। এটি দ্রুত সমাধানে সাহায্য করবে।

Okbage-এ যোগ দিন — নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। Okbage-এ নিবন্ধন করুন এবং নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।

English